Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại pgo9

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của pgo9.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnQuyền và nghĩa vụ người dùng
pgo9 Điều khoản và chính sách áp dụng tại pgo9
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu cụ thể qua một trong các kênh dưới đây — đính kèm ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web pgo9, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc màn hình. Đội ngũ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và giải đáp trong cùng phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của pgo9. Đề rõ tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' và kèm ID tài khoản để ưu tiên xử lý.
Mạng xã hội Gửi tin nhắn qua trang chính thức của pgo9 trên mạng xã hội. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách; các yêu cầu xóa dữ liệu cần gửi qua email để đảm bảo tính pháp lý.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là hai ưu tiên không thể tách rời trong vận hành của pgo9. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để dữ liệu và giao dịch của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ, không tiếp cận được từ bên ngoài.
Xác thực hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP tự động. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ ra ngoài ý muốn.
Lưu giữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách xóa hiện hành.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về chính sách pháp lý, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại pgo9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Dữ liệu của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản', kèm ID tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Không, ngoại trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật không cấm việc tiết lộ này.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Báo cáo bảo mật'. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận thông tin trong vòng một ngày làm việc và ưu tiên xử lý.