Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại pgo9, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất mà hệ thống cho phép.

Mã hóa SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
pgo9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên lạc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách pgo9 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống hạn chế truy cập nội bộ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật thông tin ví

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được lưu trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý tại khu vực cho phép.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác và yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp/rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình. Một phần dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng tự động đăng nhập và một số phần tài khoản có thể không hoạt động đúng.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng SSL.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.